美乐家真的有强制消费吗?

认识美乐家 10-14 阅读:672 评论:0
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很多人在第一次接触美乐家的时候,或者当朋友向他推荐试用的时候,总会去查百度,查知乎,然后就很抱歉地跟朋友说,对不起,网上说美乐家每个月要强制消费,我不喜欢,所以我不想入会试用了。

我也去查知乎,结果发现,上面的人说的有眼有鼻,什么每个月强制消费啦,什么不经同意强制扣款啦,什么毫不知情强制送货到家啦……

大家想想,在中国乃至全世界,有没有一家公司能够做到强制消费者消费?能否做到强制扣银行卡的款?能否做到你不要产品它强制送货过来?

就是国字头的国家电网、中国移动、四大国有银行都无法做到吧?更何况是一家普通的企业了。

然而我也纳闷,这些被强制的人,干嘛在网上发牢骚啊?去消费者协会投诉啊,找媒体去曝光啊,到法院起诉啊,分分钟钟就可以让这个企业倒闭关门。

发帖的人,要么无知,要么无耻,让很多不知情的朋友误会和误解。

我觉得是时候该站出来了,把事实说清楚!

一、所谓的每个月370元的消费额度

美乐家的顾客,其实有两种不同的身份:普通顾客,优惠顾客。

三种会员.jpg

第一种,普通顾客。

你想买多少就买多少,你想啥时候买啥时候。就像在京东或家乐福超市一样,没有人对你提任何要求,就是一年你只买一支牙膏,也是可以的。

当然,也跟你在京东或家乐福一样,按照零售价购买,这很公平吧?

第二种,优惠顾客。

更多的人选择这种身份,承诺每个月消费370~1500元,不仅可以享受全场6~7折的价格优惠,还能获得七大会员权益。

我用联通的手机套餐,也是承诺每个月消费99元,然后联通就给我每个1200分钟通话,40G的流量,家里的宽带免费用。道理是一样的,大家你情我愿的事。

并且,不管是哪种顾客,随时可以SAY NO啊,不爽了,随时就不用买了,想来就来,想走就走,来去自由,美乐家没有你一分钱押金,没收你半毛钱预存款,怎么强制呢?!

二、所谓的银行卡自动扣款

成为美乐家会员,原来有三种方式,第一种是信用卡入会,第二种是储蓄卡入会,第三种是无卡入会。

美乐家成立于1985年,美国人常用的付款方式,就是信用卡。当时也没有什么网络支付,而环保超市一直建立的是会员和公司的高度信任。所以,很多忠诚顾客的购物方式是电话下单,然后直接信用卡扣款,家里需要什么,打个电话搞定。

2019年之前,我们也有部分会员会员使用信用卡入会,但是,很多中国人不习惯这种模式,也有人担心不安全。

所以,现在入会已经不需要提交银行卡了,几乎都采用了网络支付。

但是现在仍然有顾客,就喜欢直接打电话给客服,告诉他们要买什么,然后授权他们从信用卡扣款,觉得这很方便。

任何企业未经你同意,都无法从你银行卡自动扣款。

三、所谓的强制送货上门,真相是啥呢?

这其实是让我们这些老会员特别安心的一个补救措施。

环保超市的会员,是越用久越值钱。每次购物都有积分赠送,账户上几百几千的积分,而且1积分=1块钱。万一我这个月因故没有完成消费额度,就是我当初承诺的,每个月消费370元,那么按照规则,环保超市会取消我的优惠顾客,变成普通顾客。我不再享受6~7折,账户里的积分也清零了,应该送给我的礼物也没有了,那我就亏大了。

这时候,美乐家就会帮我启动备用订单,以前叫做自动送货订单(这个名字的确容易引起误解)。但是,环保超市在启动这个机制的时候,非常人性化。

第一,如果你上个月没有完成消费额度,那么这个月的1号,美乐家就会给你发短信,询问你是否要启动备用订单。

如果你是新会员,你回复不要,或者干脆不回复。就不会启动,就当作你放弃优惠顾客身份。

如果你是老会员,那么,你回复要,或者你没有回复,美乐家就会启动备用订单。因为这时候你已经消费了五个月,已经了解了美乐家的机制。但是,这也不会强制,请继续看。

第二,启动后,不会扣款和送货。你这时候可以打电话给客服,取消或者更改产品,并主动登录网站去支付。

如果你是授权环保超市从信用卡扣款,那么到了5号,会从你指定的银行卡扣款。

但是,2019年以后入会的会员,基本都是网络支付,也没有预留银行卡信息,是无法自动扣款的,更不会送货。你没付款,怎么可能给你送货?!

第四,如果你还是不想要,但已经扣款了,没关系,你可以打电话给客服取消。钱会一分不少的返回你的银行卡,没有任何损失。因为这时候还没送货,要等到10号,才会送货出来。

第五,即使你被扣款了,没看银行短信不知道,货已经送出来了,也没关系。货到了,拒收就可以了。快递会退回公司,公司会把货款返回到你的银行卡。

但是这时候,运费已经产生了,你得承担运费了。当然,如果你不爽,请找你的推荐人。一般情况下,他会替你出的。

顾客满意保证.jpg

再说,还有90天无理由退换,不管什么时候买的产品,购买之日起90天之内,无条件退换,真收到产品了,退掉就是了,一点损失都没有。

这种流程,有任何一点强制的成份么?非常人性的操作!

请不要妖魔化美乐家环保超市!

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